Kwaliteitsmanagement, bedrijfsvoering en organisatieontwikkeling

Beschrijving
Voorwoord

Inhoudsopgave

	Inleiding
1	Het paradigma van kwaliteitsmanagement
2	Ontwikkelingen in maatschappij en markt
3	Kwaliteit als prestatiecriterium
4	Productiviteit als draaischijf
5	Ontwikkelingen in kwaliteitsmanagement
6	Leiderschap
7	Voorstellingen van organisaties
8	De organisatie als cultureel systeem
9	De organisatie als waardeketen
10	Management van bedrijfsprocessen
11	Kwaliteitsmanagement en strategisch management
12	Kwaliteitsmanagement en marketingmanagement
13	Kwaliteitsmanagement en ict-management
14	Kwaliteitsmanagement en personeelsmanagement
15	(Her)ontwerpen van organisaties
	Over de auteur
Literatuur
Afbeeldingen
Voorbeelden
Index

Beschrijving

Kwaliteitsmanagement, bedrijfsvoering en organisatieontwikkeling is bedoeld om de prestaties van ondernemingen ((non)profit- en overheidsorganisaties) te versterken door systematische en voortdurende verbetering van hun bedrijfsvoering en ontwikkeling van hun organisatie.

Het onderwerp is daarbij nauw verbonden met strategisch management (onder meer de Balanced Scorecard), Business Process Management, marketing, informatie- en personeelsmanagement. De concrete invulling van kwaliteitsmanagement in modellen, methoden en technieken wordt bepaald door ontwikkelingen in maatschappij en markt en door nieuwe opvattingen over organisatie en management.

Doelgroep

Dit boek vormt een leidraad voor studenten in de bedrijfskunde, organisatiekunde, bedrijfseconomie en commerciële economie. Het geeft helder inzicht in de ontwikkelingen in kwaliteitsmanagement en de relaties die het heeft met andere managementgebieden. Kwaliteitsmanagement, bedrijfsvoering en organisatieontwikkeling is daarnaast een rijke informatiebron voor managers die de bedrijfsvoering van hun organisatie willen optimaliseren.

Auteursinformatie

Prof. dr. Ton Wentink is bijzonder hoogleraar aan de Universiteit van Tilburg. Hij was verbonden aan de Faculteit Sociale Wetenschappen en is tegenwoordig verbonden aan TiasNimbas Business School als docent Management van Kwaliteit en Productiviteit en Academic director van meerdere masterprogramma's. Hij is gastdocent aan de Bestuursacademie Zuid-Nederland.

Bestellen

Als u meer over dit boek wilt weten, of het boek wilt bestellen, ga dan naar onze website.